“双11”进入倒计时！海南剁手党可用这七招维权

栏目：实时新闻

时间：2016-11-09

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       消费者如何维权：交“订金”不购买商品仍可退款

       1。遭遇“超卖”可要求赔偿。
       “超卖”指的是卖家超出库存货物量接受订单导致的无法供货现象。消费者遭遇“超卖”时，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为赔偿损失。
       2。对商品不满意可7天无理由退货。除定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
       3。网购商品不合格可退货。
       当购买到不合格商品时，消费者可依据《消费者权益保护法》第54条的规定要求退货，经营者也应当负责退货。
       4。经有关行政部门认定为商品不合格，消费者要求退货的，经营者如果超过十五日未退货，视为故意拖延或者无理拒绝。
       由工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》第56条予以处罚：根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的。责令停业整顿、吊销营业执照。
       5。侵权店铺“失联”可找交易平台先行赔偿。
       当消费者权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。平台赔付后，还可以向销售者或者服务者追偿。
       6。交“订金”不购买商品仍可退款。
       有些商家对部分商品采取了收取“订金”的促销方式，并约定如果买家不购买商品，订金不退。但《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不可设置订金不退的规定。也就是说，网购消费者预付订金，即使“双11”当天不支付尾款不购买该商品，即便约定了“订金”不退，消费者仍有权请求经营者退回订金，而且可以向网络销售管理部门投诉商家的违规行为。
       7。被商家欺诈，最低可获赔500元。
《消费者权益保护法》在原来退一赔一的基础上将赔偿额提高到了购买商品价款的3倍，最低不少于500元。
消费者在网购中若出现自身权益受到侵害时，应及时维权。首先，在受到侵害权益时，可以先向交易平台投诉，各大交易平台都有自己的客户服务部门，负责处理各种交易纠纷，所以消费者可以选择向交易平台投诉或举报从而维护自身权益。
      同时，在自身权益受到侵害时，还可拨打工商部门投诉热线12315（异地投诉需要加区号）进行投诉。或拨打投诉热线12365向质监部门进行投诉。
      如果遇到网购诈骗，消费者应及时向属地公安局网监处报案，也可以电话报警，或向人民法院提起诉讼。
      海口网警提示各位“剁手党”们，为避免自身权益受到侵害，减少不必要的损失，在网购血拼时，以下几点请牢牢记在心中：
      1。学习必要的法律知识，懂得及时维权；2。购物时提前了解掌握各大电商以及店铺的活动规则；
      3。面对“超低价”，科学理性消费；
      4。选择可靠购物网站，慎入不明链接；
      5。使用安全支付方式，不随意泄露个人信息；6。妥善保管交易凭据，积极主动维权。